Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Dorsalie par des consommateurs. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

Article 2 – Vendeur

Le site est édité par : [À COMPLÉTER AVANT LE LANCEMENT : nom ou raison sociale du vendeur, adresse, numéro d'immatriculation le cas échéant].
Contact : contact@dorsalie.com

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais peuvent présenter de légères différences (couleur, rendu).

Nos produits sont des accessoires de bien-être et d'automassage. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux : ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de blessure, de douleur inhabituelle, de pathologie, de grossesse ou de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation. Respectez les conseils d'utilisation fournis avec le produit.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (ou dans la devise affichée pour votre pays), livraison offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. 

Article 5 – Commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos informations de livraison puis validez le paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'adresse manifestement erronée ou de litige antérieur.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire et autres moyens affichés). Le montant est débité à la validation de la commande. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 7 – Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les délais et conditions sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Les délais sont indicatifs. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous (ou la personne que vous désignez) prenez physiquement possession du produit.

Article 8 – Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire (par exemple par e-mail à contact@dorsalie.com) ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous. Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation (à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Dorsalie – contact@dorsalie.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …

Article 9 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » 30 jours

En plus du droit de rétractation, vous pouvez nous retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception si vous n'êtes pas satisfait, selon les modalités de notre Politique de retour. Cette garantie ne remplace pas les garanties légales.

Article 10 – Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la loi applicable dans votre pays de résidence, notamment, pour les consommateurs résidant en France, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez-nous à contact@dorsalie.com.

Article 11 – Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme aux conseils d'utilisation, ni des retards ou empêchements dus à un cas de force majeure.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à contact@dorsalie.com : nous cherchons toujours une solution amiable. 
Les présentes CGV sont soumises au droit Suisse, sans que ce choix puisse vous priver de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

Article 14 – Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.